よくある質問

ご注文や配送など、よくあるご質問にお答えします。

Q. 商品は正規品ですか？

A. はい。FCJ Footballで取り扱う商品は、公式ライセンスの正規品です。

Q. 掲載されていない商品も購入できますか？

A. お取り寄せリクエストよりご相談ください。商品によってはご用意できる場合があります。

Q. 発送・お届けの目安は？

A. 商品によって発送・お届けの目安が異なります。

• 国内在庫の商品：通常1週間以内に発送
• 取り寄せ商品：お届けまで2〜6週間程度（通常2〜3週間程度）

上記は目安です。商品ごとのお届け時期は、商品ページのお届け目安もあわせてご確認ください。商品のご用意や輸送・通関の状況によって、お届け時期が前後する場合があります。

Q. 送料はいくらですか？

A. 国内送料は全国一律800円（税込）です。税込10,000円以上のご注文は送料無料です。

キャンペーンや商品ごとの条件がある場合は、ご注文時の購入手続き画面に表示される送料をご確認ください。

Q. 関税など、注文後に追加料金はかかりますか？

A. 国内向けに販売する商品の輸入に伴う関税や海外送料は、原則として商品価格に含まれています。商品代金と購入手続き画面に表示される送料以外に、当店から追加で請求することはありません。

Q. 注文後の変更・キャンセルはできますか？

A. ご注文手続き完了後のお客様都合による変更・キャンセルは、国内在庫の商品・取り寄せ商品のいずれも原則として承っておりません。

商品に不備がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、お問い合わせください。

Q. 返品・交換はできますか？

A. サイズが合わない、イメージと異なるなど、お客様都合による返品・交換は原則として承っておりません。

商品に不備がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、内容を確認のうえ対応します。詳しくは「返品・交換について」をご確認ください。

Q. 支払い方法は何がありますか？

A. クレジットカード、デビットカード、Apple Pay、Google Pay、あと払い（ペイディ）をご利用いただけます。ペイディはメールアドレスと携帯電話番号を入力し、SMS認証でご利用いただけます。お支払いは翌月27日までです。口座振替は手数料無料、銀行振込は金融機関所定の振込手数料、コンビニ払いは最大390円（税込）の手数料がかかります。詳しくはお支払い方法をご覧ください。

ご利用可能な方法は、お客様の端末やカードの種類によって異なります。購入手続き画面に表示される方法をご確認ください。

Q. 注文に関するメールが届きません

A. まず、迷惑メールフォルダと、ご注文時に入力したメールアドレスをご確認ください。

メールが見当たらない場合は、注文番号など分かる情報を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。