よくある質問（FAQ）
FCJをご利用いただくお客様から多く寄せられるご質問をまとめました。
ご不明点がございましたら、まずはこちらをご確認ください。
Q. 商品は正規品ですか？
A. FCJでは、国内外の正規販売元・取扱店より商品を仕入れております。
取り扱い商品はすべて正規ルートを通じたものとなります。
Q. 商品はどのくらいで届きますか？
A. 商品の在庫状況により異なります。
- 在庫商品：通常1〜3営業日以内に発送
- 取り寄せ商品：通常2〜4週間程度でお届け
※配送状況や仕入先の在庫状況により前後する場合があります。
Q. 送料はいくらですか？
A. 全国一律の送料を設定しております。
金額はご注文時に表示されます。
また、キャンペーン等により送料無料となる場合があります。
Q. 関税や追加料金はかかりますか？
A. 関税・追加費用は原則として発生いたしません。
Q. 注文後のキャンセルはできますか？
A. 商品手配前であれば対応可能な場合があります。
ただし、取り寄せ商品の場合は手配開始後のキャンセルはお受けできません。
Q. 返品や交換はできますか？
A. 商品不良または誤配送の場合を除き、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
詳細は「返品・交換について」をご確認ください。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. Stripeを通じて以下の決済方法がご利用いただけます。
- クレジットカード
- デビットカード
- Apple Pay
- Google Pay
Q. 注文確認メールが届きません
A. 以下をご確認ください。
- 迷惑メールフォルダ
- 入力したメールアドレスの誤り
それでも届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。